01

2020年已經(jīng)過(guò)去了，從4月到12月的9個(gè)月時(shí)間里，筆者走訪了終端門店近40家。

門店業(yè)績(jī)不好，通常有很多原因：可能是門店選址不當(dāng)，導(dǎo)致客流太少；可能是團(tuán)隊(duì)太弱，成交率太低；也有可能是門店渠道有限，客源不足……

但筆者走訪后總結(jié)，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)規(guī)律：所有業(yè)績(jī)不好的門店，都缺少一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)；而缺優(yōu)秀店長(zhǎng)的背后，又都缺一個(gè)足夠重視管理的經(jīng)理（老板）。

這些五花八門的原因，歸根結(jié)底都可以讓管理來(lái)背鍋。

因?yàn)榈灿幸惶缀玫墓芾矸椒ǎ蛞晃还芾砟芰Τ旱墓芾碚撸@些問(wèn)題就都能迎刃而解了。此時(shí)，肯定會(huì)有反對(duì)的聲音，覺(jué)得此話太過(guò)絕對(duì)。但是反過(guò)來(lái)看，如果善于管理，那么選址、團(tuán)隊(duì)、渠道等當(dāng)然是可以做好的，那么業(yè)績(jī)也自然不是什么問(wèn)題了，對(duì)吧？

所以說(shuō)，要向管理要業(yè)績(jī)。

02

不夠重視管理，并不是他們覺(jué)得管理沒(méi)效益，而是對(duì)管理的認(rèn)知度還不夠深刻。發(fā)現(xiàn)他們有個(gè)共識(shí)：“一個(gè)小小的門店，才兩三百平方米的面積，員工也是三兩個(gè)，管理根本上就施展不開，有啥事吼一句就行了。”也有人說(shuō)：“我也想做管理，可是你看我們店才三兩個(gè)人，用不上什么管理。”

可筆者想說(shuō)的是，麻雀兒雖小，五臟俱全。一家門店，雖然面積和員工人數(shù)大有差別，但是需要的制度、會(huì)議、報(bào)表、標(biāo)準(zhǔn)和流程等一樣也不能少，大店該做的，小店也一樣。不同的只是工作的難易程度和流程的復(fù)雜程度。

因此，小店也需要管理，而且是非常需要。就像一顆小樹苗，如果想要長(zhǎng)成參天大樹，就需要足夠的水分、養(yǎng)分和陽(yáng)光一樣。

03

上述門店如果想要改變現(xiàn)狀，首先需要改變對(duì)管理的兩個(gè)錯(cuò)誤認(rèn)知：

第一，管理就是多開會(huì)。

許多人把管理簡(jiǎn)單地理解成經(jīng)常開會(huì)，這是非常片面的，管理的工作范疇及內(nèi)容非常廣泛，涉及到門店日常事務(wù)的方方面面。

諸如，制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、要求等這些有關(guān)門店運(yùn)營(yíng)的事宜，都要精心部署，這些都是管理的工作。在事態(tài)發(fā)展的前中后過(guò)程中，都應(yīng)該是有計(jì)劃、有準(zhǔn)備、有執(zhí)行、有監(jiān)督的。即使遇到突發(fā)事件，只要是有管理的話，也能夠很好地做到有預(yù)警，又或者是有應(yīng)對(duì)措施。

開會(huì)也是管理的一部分工作，管理工作的上傳下達(dá)，很多時(shí)候都要通過(guò)開會(huì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。所以，開會(huì)也是管理的一項(xiàng)工作，但不是唯一工作。

第二，管理是為了當(dāng)下。

很多人認(rèn)為管理，就是對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行管理，而現(xiàn)狀是沒(méi)有幾個(gè)人，所以就不需要什么管理。試問(wèn)，今天人少而不做管理，日后人多了就能直接上手管理嗎？

冰凍三尺非一日之寒。要想有好的團(tuán)隊(duì)和好的業(yè)績(jī)，就需要做好管理。而要做好管理又并非一朝一夕之時(shí)，它是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，因此，做管理無(wú)關(guān)人員的多與少，而取決于老板是否想要有個(gè)美好的未來(lái)。

今天的管理，看似畫蛇添足，但卻是九層之臺(tái)的壘土，只有夯實(shí)了基礎(chǔ)，高樓才能穩(wěn)穩(wěn)地矗立。也就是說(shuō)，只有在人少的時(shí)候就開始抓管理，未雨綢繆，日后團(tuán)隊(duì)壯大了，管理起來(lái)才能駕輕就熟，不然只能是一鍋粥。

來(lái)日方長(zhǎng)，管理不能只為了當(dāng)下，還要考慮更為美好的明天。

門店管理，有門店就要管理。

管理，勿以人少而不為。