在3.15國際消費者權益日到來之際,網易家居“2025年度家居行業服務榜樣”榜單重磅發布。該榜單立足媒體觀察的權威視角,為在服務領域有突出創新表現、具備引領示范作用的家居企業進行榮譽表彰。惠達衛浴再次憑借領先實力,榮獲“2025年度家居行業服務榜樣”重磅獎項。
在當前的家居市場,消費者對品質生活的追求日益提升,這也讓行業的競爭焦點從單一的產品創新,逐步延伸至全方位的服務體驗升級。惠達衛浴作為行業領軍企業,在標桿級服務的打造上,同樣走在行業的前列。
惠心服務,顧客至上
一直以來,惠達衛浴始終把顧客放在第一位,通過"惠心服務"不斷升級服務品質,樹立衛浴行業服務標桿。目前,惠達已在全國范圍內組建500+服務中心、1400+專業服務商、3000+認證服務工程師,超廣覆蓋的服務網點和充足的專業服務人員儲備,充分保障了服務的實效性和專業性。為進一步優化服務細節,惠達還在華東、華南等多個區域實現備件分倉前置,實現備件訂單95%+即時滿足,大幅提升整體服務效率。
服務標準化,體驗再升級
近年來,惠達服務中心積極推動標準化服務的打造,并在此基礎上實現多渠道覆蓋的快速布局。率先推出內部極速響應機制,配備專屬服務團隊全程跟進,在線解答用戶對產品的各種問題;針對時下消費者以舊換新的安裝需求,在核心市場推出24小時極速煥新服務,配合惠達智能馬桶 “免費電改”、“一年包換”等相關政策,通過差異化服務滿足不同顧客個性化需求。
精準洞察需求,優化服務閉環。惠達持續的服務體系創新,有效破解了衛浴行業"重銷售輕服務"的痛點,并連續多年獲評“家居行業服務榜樣”獎項。本次再獲權威媒體的榮譽認可,也將鼓勵惠達在未來持續提升用戶服務體驗,助力企業全方位、高質量發展,引領行業服務水平再攀新峰!